রেফারেন্স

abc65 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনি যখন abc65-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা লগইন, পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য দরকার। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থাকে এনক্রিপ্ট স্টোরেজে, আর আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখাশুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহতৃতীয় পক্ষে শেয়ার নয়অ্যাকাউন্ট বন্ধে ডেটা মুছে ফেলাআপনার অধিকার সবসময় সংরক্ষিত
abc65 abc65 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার গোপনীয়তা অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

abc65-এ আপনার তথ্যের মালিক আপনি। যেকোনো সময় দেখতে পারেন আমরা কী রেকর্ড রাখছি, আর চাইলে সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দিয়েছি যাতে আপনি স্বচ্ছন্দে খেলতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস

সাপোর্ট টিমকে জানালে আমরা আপনার সংরক্ষিত সব তথ্যের একটা কপি পাঠাব – রেজিস্ট্রেশন ডেটা, পেমেন্ট হিস্ট্রি, লগইন রেকর্ড সব কিছু। এক থেকে দুই কর্মদিবসে PDF বা CSV ফরম্যাটে পাবেন।

তথ্য সংশোধন

ফোন নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই বদলে নিন। পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তনে আমাদের যাচাই প্রয়োজন – সাপোর্ট চ্যাটে নতুন নম্বরের স্ক্রিনশট দিলে দ্রুত আপডেট করে দেব।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে লিখুন – আমরা সাত দিনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট করব। শুধু লেনদেন রেকর্ড রাখা হয় স্থানীয় আইন মেনে চলতে, সেগুলো নাম ছাড়া সংরক্ষিত।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু জরুরি কুকি ব্যবহার করি – সেশন বজায় রাখা আর ভাষা পছন্দ মনে রাখা। মার্কেটিং বা ট্র্যাকিং কুকি নেই। চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে সব কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে লগইন রাখতে সমস্যা হবে।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কী ডেটা সংরক্ষিত আছে তা জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করবে। আমরা ২৪/৭ বাংলায় উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ দুই কর্মদিবসে প্রসেস করি। ডেটা মুছে ফেলা বা আপডেটের জন্যও একই চ্যানেল ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢুকেই চ্যাট আইকন চাপুন – আমাদের টিম সরাসরি আপনার ডেটা অনুরোধ গ্রহণ করবে আর যাচাইয়ের পর তথ্য কপি পাঠাবে। ঢাকা সময় দিনরাত খোলা, গড়ে এক মিনিটে সংযুক্ত হন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর অনুরোধের বিস্তারিত লিখে ইমেইল পাঠান – আমরা চব্বিশ ঘণ্টায় জবাব দেব এবং ডকুমেন্ট সংযুক্ত করে পাঠাব। ডেটা মুছে ফেলার রিকোয়েস্টেও এই পথ ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে প্রোফাইল পেজে ঢুকুন – সেখানে দেখতে পাবেন কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করেছি এবং নিজেই ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারবেন। পেমেন্ট ডেটা পরিবর্তনে সাপোর্ট টিমের যাচাই লাগে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

হ্যাঁ, পেমেন্ট নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় আর শুধু আমাদের পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস পায় লেনদেন যাচাইয়ে। কোনো তৃতীয় পক্ষ বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক এই তথ্য পায় না।

আমরা তিনটি তথ্য রাখি – ফোন নম্বর ও ইমেইল লগইনের জন্য, পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন রেকর্ড, আর ডিভাইস ডেটা যেমন IP ঠিকানা ও লগইন টাইম অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায়।

অবশ্যই। সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সব ডেটার একটা কপি পাঠাব – রেজিস্ট্রেশন তথ্য, পেমেন্ট হিস্ট্রি, লগইন রেকর্ড সব। এক থেকে দুই কর্মদিবসে পাবেন।

আপনি সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে বললে আমরা সাত দিনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব। শুধু লেনদেন রেকর্ড থাকবে স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে, সেগুলো নামহীন সংরক্ষিত।

না, কখনো না। আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো কোম্পানির কাছে শেয়ার বা বিক্রি করি না। তথ্য শুধু আমাদের সিস্টেমেই থাকে।

ফোন নম্বর বা ইমেইল অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তাৎক্ষণিক বদলাতে পারবেন। পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তনে সাপোর্ট টিমের যাচাই লাগে, সেটা সাধারণত একদিনে হয়ে যায়।